おすすめのテレアポ代行12選！テレアポ代行に頼むメリット・デメリット、後悔しないための選び方

2025年3月2日 2025年3月10日

「テレアポ代行って、どこも同じなんじゃないの？」

「結局どこがいいのかわからない」

このように思われている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

企業にとって「新規のリード獲得」や「新規顧客開拓」は永遠のテーマとも言えます。

そのため「テレアポ代行」と検索すると、数多くの関連企業がヒットし、比較サイトも

たくさん出てきます。情報過多で、検討すること自体が面倒になってしまうのも

無理はありません。

本記事では、おすすめのテレアポ代行会社や料金体系についてご紹介。テレアポ代行会社に

依頼するメリットやデメリットだけでなく、失敗しない選び方についても解説しています。

ぜひ最後まで読んで、参考にしてください。

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そもそもテレアポ代行とは

テレアポ代行とは、企業に代わって電話でアポイント（商談機会）を獲得するサービスです。

テレアポは新規顧客開拓や売上向上に不可欠な業務ですが、高度なスキルと根気が必要です。

専門の代行業者に委託することで、自社の営業リソースをコア業務に集中させ、効率的な

成果を期待できます。

近年では、インサイドセールスの一環としてテレアポ代行を活用する企業も増えています。

テレアポは、見込み顧客リストの作成・精査、架電、アポイント獲得後のフォローなど、

地道で時間と労力を要する業務です。これらの業務をプロにアウトソーシングすることで、

効率的な営業活動と確実な成果につながります。

テレアポ代行に依頼できること

テレアポ代行会社は、依頼企業の商品やサービスについて十分な理解を深めたうえで、

見込み顧客へ連絡を取ります。テレアポ代行に依頼する際は、アポイントの獲得基準を

事前に細かく設定することで、質の高い商談機会を得られます。

具体的な依頼内容としては、以下のようなサービスです。

新規顧客へのアプローチと商談設定
既存顧客への定期的なフォローアップ
商品・サービスの案内と説明
顧客ニーズの初期ヒアリング
アポイント日程の調整と確定
商談前の事前確認連絡

また、営業担当者の訪問前に確認の電話を入れるなど、きめ細かなフォローアップも可能です。

代行会社は、依頼企業の要望に応じて柔軟にサービス内容をカスタマイズできます。

テレアポ代行の料金体系

一般的に、料金体系は大きく分けて固定報酬型、成果報酬型、コール課金型の３つあります。

固定報酬型

固定報酬型は1か月、もしくは1人月数十万円といった形で、あらかじめ定められた金額を

支払う料金体系です。

コンサルティングに近いサービス内容であることが多く、単なるテレアポ代行だけでなく、

顧客データの分析や改善提案などのレポートが付随されるケースもあります。

アポイント数やコール数に関わらず費用が発生するため、初期費用は高くなりがちです。

そのため、費用対効果を慎重に見極める必要があるでしょう。

しかし、質の高いアポイント獲得や、継続的な改善を期待する企業にとっては、有効な選択肢と

なります。

成果報酬型

成果報酬型は、アポイントの獲得や受注などの成果に応じて費用が発生する料金体系です。

「アポイント獲得1件につき〇円」や「受注金額の△％」といった形で設定されます。

アポイントが獲得できなければ費用が発生しないため、費用対効果を把握しやすく、初期費用を

抑えたい企業にとって魅力的です。一般的に、固定報酬型に比べて初期費用や月額費用が安く、

リスクを抑えやすいといったメリットもあります。

コール課金型

コール課金型は、テレアポにおける架電数（コール数）に応じて料金が発生する体系です。

例えば「1ヶ月あたり〇社へコール（1社につき△コールまで）」といったように、架電件数や

対象企業数があらかじめ定められています。

コール課金型は、アポイント獲得などの成果ではなく、テレアポの行動量（架電数）を

重視しています。したがって、確実な行動量を担保し、アプローチ数を増やしたい企業に

適しています。

テレアポ代行を利用するメリット

テレアポ代行を導入することで、貴社の営業活動は大きく効率化します。商談に専念できたり、

人件費を抑えられたりと、売上の向上につながる様々なメリットが得られます。

商談に専念できる

テレアポ代行を利用することで、営業担当者は商談やクロージングといったコア業務に専念できる

ようになり、売上機会の最大化が期待できます。

テレアポ業務は、新規顧客開拓に不可欠ですが、営業担当者の時間と労力を大きく奪います。

特に中小企業やスタートアップでは、営業担当者がテレアポから商談、クロージングまでを、

一人でこなす必要があるかもしれません。テレアポに時間を費やしすぎると、商談や

顧客フォローの時間が削られてしまい、結果として売上機会の損失につながる可能性があります。

例えば、テレアポに毎日2時間費やしていた営業担当者が、テレアポ代行を利用することで、

その時間を商談準備や顧客フォローに充てられるようになります。したがって、商談の質が

向上し、成約率のアップが期待できるでしょう。

また、テレアポ業務から解放されることで、営業担当者のモチベーションが向上し、

より戦略的な営業活動を展開できるようになります。

人件費を抑えられる

テレアポ代行を利用することで、自社でテレアポ担当者を雇用・育成するよりも大幅に人件費を

削減でき、効率的な営業体制を構築できます。

自社でテレアポ担当者を雇用する場合、採用活動、入社後の教育研修、継続的な育成に多くの

時間とコストが必要です。

特に、テレアポ業務は専門的なスキルが求められるため、教育には相応の費用と時間を費やす

必要があります。また、採用した人材が必ずしも期待通りの成果を上げるとは限りません。

例えば、テレアポ担当者を1名雇用する場合、年間で数百万円の人件費に加え、採用コストや

教育コストも発生します。

一方、テレアポ代行を利用すれば、これらのコストを大幅に削減し、即戦力となるプロの

オペレーターを活用できます。

人件費を抑えながら、質の高いテレアポ業務を外注できるため、コストパフォーマンスに

優れた営業活動が実現可能です。

プロのスキルを活用できる

テレアポ代行を導入することで、各業界に精通したプロのスキルとノウハウを活用でき、

より効率的かつ効果的にアポイント獲得を促進できます。

テレアポ代行会社には、豊富な経験と専門知識を持つプロフェッショナルが多数在籍しています。

彼らは、依頼された企業のビジネスモデルやターゲット顧客に最適なアプローチ戦略を立案し、

実行することが可能です。単なる電話営業だけでなく、顧客のニーズや課題を丁寧に

ヒアリングし、最適なアポイントメントを設定できる点も魅力的です。

例えば、自社でテレアポを行う場合、アプローチ方法が非効率であったり、トークスクリプトが

的外れであったりするケースも少なくありません。

一方、プロのオペレーターは、最新のテレアポノウハウや効果的なトークスクリプトを活用し、

常にPDCAサイクルを回しながらテレアポを行います。

また、代行会社によっては、最新のテレアポツールやシステムを駆使し、より効率的に

アプローチできる場合もあります。

テレアポ代行を利用するデメリット

テレアポ代行は多くのメリットがある一方で、情報漏洩のリスクや費用など、いくつかの

注意すべき点も存在します。

以下では、テレアポ代行を利用する際に考慮すべきデメリットについて解説します。

情報漏洩のリスクがある

テレアポ代行を利用する際には、情報漏洩のリスクを考慮し、信頼できる代行会社を選ぶことが

不可欠です。

テレアポ代行では、顧客リストや営業戦略など、企業にとって重要な情報を代行会社に共有する

必要が生じます。これらの情報が万が一漏洩した場合、企業の信頼失墜や損害賠償問題に

発展する可能性も否定できません。

代行会社は、情報セキュリティ対策を講じているとはいえ、人の手で業務が行われる以上、

100%情報漏洩を防ぐことは難しいのが現状です。

信頼できる代行会社を選び、情報管理体制をしっかりと確認することが、リスクを最小限に

抑えるための重要なポイントとなります。

テレアポ代行の失敗しない選び方

テレアポ代行サービスは多岐にわたるため、自社に合った代行会社を選ぶことは容易では

ありません。

テレアポ代行選びで失敗しないための、重要なポイントを解説します。

実績

テレアポ代行会社を選ぶ際は、貴社業界での豊富な実績と、担当者の業界知識の深さを

確認することが、テレアポ成功への重要な鍵となります。

テレアポの成否は、代行会社が貴社の業界をどれだけ理解しているかに大きく左右されます。

実績豊富な会社は、業界特有の専門用語や商習慣を熟知し、効果的なアプローチを期待できる

でしょう。また、担当者の業界知識があれば、顧客との会話もスムーズになり、質の高い

アポイント獲得につながる可能性も高まります。

例えば、IT業界の企業が、過去に製造業でのテレアポ実績しかない代行会社に依頼した場合、

期待する成果は得られないかもしれません。業界が異なれば、顧客のニーズや課題も異なる

からです。

代行会社のウェブサイトや資料だけでなく、具体的な成功事例について確認し、担当者の

業界知識についても質問することをおすすめします。

料金システム

テレアポ代行会社を選ぶ際は、料金システムを詳細に確認し、隠れた費用やサービス範囲を

明確にすることが大切です。料金システムの確認は、後々のトラブルを避け、費用対効果を

高める上で不可欠です。

テレアポ代行会社の料金システムは、会社によって大きく異なり、非常に複雑な場合があります。

ホームページ等に記載された料金だけで判断すると、後から追加料金が発生したり、必要な

サービスが含まれていなかったりという事態になりかねません。

例えば、基本料金が安くても、架電数やアポイント数に応じて追加料金が発生するケースや、

リスト作成やレポート作成がオプション扱いになっているケースがあります。

また、契約期間やキャンセルポリシーについても確認が必要です。代行会社に見積もりを

依頼する際は、不明な点や疑問点を担当者に直接質問し、料金システム全体を把握するように

しましょう。

料金システムを事前にしっかりと確認することで、無駄な費用を削減し、予算内で最大限の

成果を得ることが可能になります。

得意な業界・分野

テレアポ代行会社を選ぶ際は、各社が得意とする業界や分野を把握し、自社のニーズに合致する

会社を選ぶことが重要です。

テレアポ代行会社は、それぞれ得意とする業界や分野が異なります。例えば、製造業界に

特化したノウハウを持つ会社や、IT業界に強みを持つ会社など、専門性の高いサービスを

提供している会社も多く存在します。また、SaaSやマーケティング、ブランディングといった

特定の分野に実績が豊富な会社もあります。

例えば、貴社がIT業界の企業であれば、IT業界に強みを持つ代行会社を選ぶことで、専門用語や

業界特有の商習慣を理解した上で、より質の高いアポイントメント獲得が期待できます。

自社のターゲットとする業界や分野に強みを持つ代行会社を選ぶことで、より効果的な

テレアポ活動を展開できるでしょう。

営業リスト提供の有無

テレアポ代行会社を選ぶ際は、営業リストの提供有無を確認し、自社の状況に合った会社を

選ぶことが大切です。

テレアポ代行会社によって、営業リストの提供有無や、提供する場合の費用負担は大きく

異なります。自社でリストを用意する必要がある場合もあれば、代行会社がリストを作成して

くれる場合もあります。

また、リスト作成費用が料金に含まれる場合と、別途費用が発生する場合もあるため、注意が

必要です。

コールスタッフのスキル

テレアポ代行会社を選ぶ際には、コールスタッフの雇用形態やスキル、マネジメント体制を

確認し、質の高いテレアポが期待できる会社を選びましょう。

テレアポの成果は、コールスタッフのスキルに大きく左右されます。代行会社によっては、

正社員だけでなく、業務委託やアルバイト、学生がコール業務を担当している場合もあります。

そのため、コールスタッフの雇用形態やスキルレベルを確認することは非常に重要です。

また、コールスタッフのマネジメント体制が整っているかどうかも、テレアポの質を担保する

ために重要なポイントとなります。

コンサルティングサービス

テレアポ代行会社を選ぶ際は、テレアポだけでなく、コンサルティングサービスの有無も確認し、

自社のニーズに合ったサービスを提供している会社を選ぶことが重要です。

テレアポ代行会社の中には、単純にテレアポを実施するだけでなく、営業戦略や課題解決の

ためのコンサルティングサービスを提供している会社もあります。

例えば「商談代行」や「メール送信代行」など、テレアポ以外の営業活動をサポートしてくれる

サービスもあります。「自社の課題解決に役立つサービス」を提供している会社を選ぶように

しましょう。

アポイントの質と量の優先度

テレアポ代行会社を選ぶ際には、アポイントの質と量のどちらを優先するかを明確にし、自社の

戦略に合った会社を選ぶことが大切です。

テレアポ代行会社によって、アポイントの質と量のどちらを重視しているかが異なります。

料金体系にもよりますが、アポイントの量を重視する会社もあれば、質を重視する会社も

あります。自社のテレアポ戦略において、アポイントの質と量、どちらを優先するのかを

明確にしておくことが重要です。

例えば「とにかくアポイントを大量に獲得したい」という場合は、量を重視している

代行会社を選ぶと良いでしょう。

一方、「アポイントの数は少なくても良いので、質の高いアポイントが欲しい」という場合は、

質を重視している代行会社を選ぶべきです。

自社の目標や戦略に合わせて、適切な優先度を定めてテレアポ代行会社を選ぶようにしましょう。

まとめ

テレアポは企業の成長に不可欠ですが、自社で行うには負担が大きい。だからこそ、

信頼できるテレアポ代行会社をパートナーに選び、企業の成長を加速させましょう。

「安心して任せられる代行会社がわからない」という悩みを抱える企業も少なくありません。

検討する際のポイントは大きく2つあります。

「貴社がテレアポに何を求めるのか（リードの獲得か、量の担保か）」
「その代行会社が信頼できるのか」

それぞれのテレアポ代行会社に特徴がありますが、本記事で紹介した中に、少しでも気になった

代行会社があれば、一度問い合わせしてみるのもおすすめです。実際に具体的な話を聞くことで、

自社に最適なパートナーが見つかるはずです。

テレアポ代行は、貴社の企業成長を加速させるための強力な味方となります。信頼できる

代行会社との出会いが、貴社のビジネスを大きく飛躍させるでしょう。

おすすめのテレアポ代行12選！テレアポ代行に頼むメリット・デメリット、後悔しないための選び方

おすすめのテレアポ代行会社12選

株式会社アイランド・ブレイン

株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ディグロス

株式会社コミットメント

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

株式会社完全成果報酬

アンビエント

ネットリアル株式会社

コーキ株式会社

株式会社イクイップ

株式会社ネオキャリア

株式会社soraプロジェクト